Почта Франции. Правила написания адресов

Французский национальный почтовый оператор La Poste De France, или “Почта Франции”, имеет одну из самых длинных историй становления. В наше время компания с годовым оборотом свыше 20 млрд евро насчитывает порядка 300 тыс. служащих, 36 тыс. отделений и ящиков и является вторым по масштабам работодателем в стране. La Poste оказывает услуги в заморских регионах Реюньон, Гваделупа, Мартиника и Французская Гвиана, где ходят французские почтовые марки. Также осуществляет почтовое обслуживание в Андорре и Монако.

pochta-francii.jpg

Содержание

История французской почты

Публичная почтовая служба появилась во Франции в 1576 году, когда существовавшая с 1464 года королевская почта установила первый сбор за отправку писем. Дальнейшее развитие, как и во всей Европе, происходило путем реорганизаций, слияний и изменения тарифной политики, регулируемой государством. Немалую роль в становлении оказала почта Турн-и-Таксис, благодаря которой появились почтовые службы многих европейских государств.

  • В 1653 году в Париже была основана “Малая почта” и появились первые почтовые ящики, а с 1676 года начали активно использоваться почтовые конверты.
  • Первые марки появились в середине XIX века, а в 1884 году начала использоваться «машина Дагена» ─ устройство для механического гашения корреспонденции.
  • Интересен факт, что во времена Парижской коммуны (1870─1871 гг.) почтовое сообщение осаждённого города с остальной страной осуществлялось с помощью аэростатов.

Почта La Poste в нынешнем виде стала известна в 1991 году, когда служба была выделена из France Télécom, за три года до этого вышедшего из Министерства почт и телекоммуникаций. Сегодня эта организация (ОАО) со штаб-квартирой в Париже оказывает услуги внутри и за пределами страны.

Виды почтовых отправлений

Конверты (адрес) заполняются стандартно на французском, английском либо итальянском языках. Почтовый индекс во Франции пятизначный. Кроме обычной, «Ля пост» также занимается курьерской доставкой. Как участник кооператива EMS компания является назначенным оператором экспресс-службы. Также сервис предоставляет банковские и услуги курьерской связи через Chronopost. Организация принимает практически все виды отправлений:

  • открытки и письма, в том числе несрочные (ecopli) и заказные (distingo suivi) в водонепроницаемых конвертах, а также с уведомлением о вручении (lettre recommandee avec accusé de reception) массой до 3 кг;
  • документы, рекламные проспекты и журналы;
  • бандероли;
  • посылки до 20 кг.

Электронное заказное письмо (lettre recommandée electronique) пересылается двумя вариантами:

  • с домашнего/офисного компьютера через официальный сайт La Poste (поддерживаются разные форматы);
  • в гибридном, когда письмо отправляется в электронной форме, но доходит до получателя уже в традиционном бумажном конверте.

Международный регламент запрещает пересылку наркотиков, психотропных, взрывоопасных, горючих или прочих опасных веществ и предметов. На официальном сайте La Poste можно ознакомиться с правилами, ограничениями по габаритам, массе почты и допустимым вложениям.

Тарифы и сроки доставки в СНГ

pochta-francii2-300x188.jpgОтправка осуществляется через почтовое отделение либо с помощью почтового автомата (доступно меню на трех языках ─ французском, английском и итальянском). Письмо или небольшую бандероль здесь можно взвесить, сразу оплатить услуги, получить наклейку с указанием суммы почтового сбора (франкировочная наклейка ─ заменитель почтовой марки), наклеить и отправить. Отправления обязательно страхуются.

Стоимость отправки писем в страны СНГ в зависимости от массы и размера страховки (45/125 евро) и составляет, в евро:

  • до 20 г ─ 5,8/6,8;
  • до 100 г ─ 7,1/8,1;
  • до 250 г ─ 11/12;
  • до 0,5 кг ─ 14,9/15,9;
  • до 2 кг ─ 22,7/23,7;
  • до 3 кг ─ 36,5/37,5.

Тарифы на бандероли и посылки в Россию, Казахстан и Узбекистан, в евро:

  • до 0,5 кг ─ 23,7
  • до 1 кг ─ 26,3;
  • до 5 кг ─ 53;
  • до 10 кг ─ 100;
  • до 20 кг ─ 160.

Детально ознакомиться со всем тарифами службы можно на официальном портале. Стоимость услуг включает дополнительную страховку в зависимости от заявленной ценности.

Стандартные размеры коробок, предлагаемых в почтовых отделениях для посылок: L (315x210x150 мм) и XL (385х250х190 мм). Сколько идет письмо во Францию, зависит от удаленности пункта отправки, а также способа доставки. Время в пути не должно превышать месяц.

Средний срок прибытия посылки в крупные российские центры ─ 1-3 недели. В Украину и Беларусь письма доходят за неделю, а в Среднюю Азию ‒ за три.

А вот о том, как отправить посылку во Францию “Почтой России”, подробно расскажет сайт оператора. Здесь же можно рассчитать срок и стоимость доставки с помощью почтового калькулятора и ознакомиться с тарифами.

Экстра-услуги

В список дополнительных услуг почтовой службы входят:

  • переадресация корреспонденции;
  • хранение почты до востребования;
  • кредитование (почта имеет собственный банк);
  • страхование;
  • предложения пакетов мобильной связи;
  • продажа различных товаров через интернет-магазин Colissimo Pass, заказ штампов, печатей по индивидуальным эскизам и оригинальных поздравительных открыток с авторскими надписями;
  • доставка почтовых отправлений другими курьерскими компаниями, с которыми заключены договоры;
  • сервис Watch My Parents, направленный на социальную и психологическую поддержку пожилых родителей. Почтальон посещает пенсионеров в выбранные рабочие дни недели и информирует родственников сообщениями через мобильное приложение об их самочувствии и потребностях. Стоимость патронажной услуги ─ 19,9 евро в месяц.

Для улучшения связи между клиентами французская почта предлагает приобрести специально разработанный для пожилых людей планшет Ardoiz.

Варианты оплаты

pochta-francii3-300x177.jpgДля оплаты услуг используются марки с изображением Марианны де Гандон (timbres Marianne) ─ символа Великой французской революции. В зависимости от сроков и дальности доставки выпускаются марки разного цвета:

  • красные (timbre rouge) ─ для срочных отправлений со сроком доставки 1-2 дня;
  • зелёные (timbre vert) ─ для обычных писем, доставляемых внутри Франции в течение 2-3 суток;
  • синие (timbre bleu) ─ для оплаты писем в другие страны.

Приобрести марки можно в блоках по 12 штук в табачных киосках, отделениях связи или через сайт La Poste. Кроме стандартных, для оплаты писем и бандеролей используются коллекционные марки соответствующего номинала. Также можно заказать марки с персонализированной печатью через сервис Mon Timbra Moi и распечатать на домашнем принтере.

Локация отправлений

Отследить посылку из Франции можно в течение нескольких секунд, если воспользоваться сервисом Suivre vos envois. Задача решается с помощью назначенного отправлению номера, который позволяет проверить, на каком этапе движения находится посылка.

Как и везде, почтовое отправление сначала принимается на сортировку во Франции, затем распределяется по направлениям и отправляется в пункт международного почтового обмена. После таможенной очистки почта попадает в распоряжение почтового оператора страны получателя. Отслеживание посылки во Франции осуществляется по присвоенному при приеме индексу или номеру квитанции с числом знаков от 11 до 15. Далее процедура осуществляется с использованием международных трек-номеров из 13 символов.

Трек-номера La Poste

Отправления до 2 кг могут быть неотслеживаемыми. Посылки и экспресс-отправления всегда регистрируется с присвоением трек-номера определенного формата:

  • мелкий пакет до 2 кг – Rx135274689FR, где первая буква R говорит о регистрации отправления;
  • посылка весом до 20 кг – Cx136504879FR, где буква C указывает на регистрируемый груз;
  • EMS-отправление – Ex145623785FR.

Последние буквы указывают на страну отправки.

Пройдите социологический опрос!

Статусы посылок “Почты Франции”

pochta-francii4-300x196.jpgФранцузский язык знают не все, поэтому статус посылок не всегда понятен. Вот основные возможные варианты:

  • Votre colis a quitté le pays d’origine ─ Посылка покинула страну происхождения.
  • Votre colis est réacheminé vers un autre site de distribution en raison d’un défaut d’adressage ─ Направлена ​​на другой адрес.
  • Tri effectué dans l’agence de départ ─ В пункте сортировки.
  • Votre colis est retourné à l’expéditeur suite à un incident ─ Возвращена в пункт отправления.
  • Départ de France ─ Покинула Францию.
  • Instruction de livraison reçue ─ Доставлена (уведомление получено).
  • Envoi dédouané ─ Прошла таможню.
  • Retourné à l’expéditeur ─ Возвращена отправителю.
  • Envoi en cours d’acheminement ─ В процессе доставки.
  • Colis entré dans le pays de destination ─ Импортируется в страну назначения.
  • Colis arrivé au SAV agence ─ Проходит таможенное оформление.
  • Votre courrier est disponible en point de retrait. Il y sera conservé pendant 15 jours et sera remis au destinataire sur présentation d’une pièce d’identité ─ Вашу почту можно получить в пункте сбора. Она будет храниться там в течение 15 дней и выдаваться получателю при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
  • Colis en cours de livraison ─ Выдана для доставки.

Заключение

La Poste ─ серьезная структура с большим опытом международной работы. Компания активно внедряет новации и использует нетрадиционные подходы в решении задач, и это особенно привлекательно. Плотная интеграция в общемировую систему доставки и кооперация с крупнейшими игроками рынка позволяет отправлять почту в любой уголок мира. Причем довольно оперативно и по оптимальным тарифам. А вот, как отправить посылку во Францию почтой России, подробно расскажет сайт оператора. Здесь же можно рассчитать срок и стоимость доставки с помощью почтового калькулятора и ознакомиться с тарифами.

Национальная почтовая служба Франции ведёт свою историю с 1576 года. Созданная на её основе в 1991 году компания La Poste продолжает многовековые традиции и предлагает новые возможности современной почтовой связи.

Виды малогабаритных почтовых отправлений

Французская почта La Poste принимает для пересылки следующие виды писем:

  • несрочная почта (ecopli) отправляется в стандартных конвертах и доставляется на территории Франции в пределах 3-5 дней;
  • простое заказное письмо (distingo suivi) проходит упрощённую регистрацию без гарантии точных сроков доставки и подтверждения о получении. Готовые водонепроницаемые конверты для них можно приобрести в каждом почтовом отделении.

Почта-Франции-1-800x402.jpg

  • цельное заказное письмо-конверт (prêt-a-recommander suivi) предназначено для кратких почтовых сообщений. Его лицевая сторона содержит информацию об адресанте и адресате, а на обороте размещается необходимый текст;

Почта-Франции-2-800x277.jpg

  • заказное письмо с уведомлением о вручении (lettre recommandee avec accusé de reception) отпраляется при заполнении специального бланка, его вес не должен превышать 3 кг, а размеры 20х11 см;

Почта-Франции-4-800x359.jpg

  • электронное заказное письмо (lettre recommandée electronique) во Франции существует в двух видах. В первом варианте оно пересылается с домашнего или офисного компьютера через портал La Poste в формате файла Word, PDF и других. При втором, гибридном, варианте его можно отправить в электронной форме, но адресату оно будет доставлено в виде традиционного бумажного конверта.

Для отслеживания писем экспресс-доставки и посылок по идентификационным номерам предназначен сервис Suivre vos envois.

При пересечении государственной границы страны назначения почтовому отправлению присваивается индекс национальной почтовой службы. За хранение и услугу переадресации взимается дополнительная плата по действующим тарифам.

Способы оплаты

Для оплаты почтовой корреспонденции во Франции обычно используются марки с изображением Марианны (timbres Marianne), молодой женщины ставшей символом республики во времена революции XVIII в. В зависимости от сроков доставки и расстояния они печатаются различным номиналом в следующем цветовом исполнении:

  • красные марки (timbre rouge) предназначены для срочных почтовых отправлений весом, срок доставки которых не превышает 1-2 дней;
  • для обычных писем используются зелёные марки (timbre vert), которые доставляются по Франции в течение 2-3 суток;
  • синими марками (timbre bleu) оплачиваются письма в страны Европейского Союза и другие государства мира.

Французские знаки почтовой оплаты действительны также на территории заморских департаментов страны, а также в Андорре и Монако. Приобрести марки можно в виде блоков по 12 штук или в рулонах по 500 экземпляров в табачных киосках, в любом отделении связи или через Интернет на сайте La Poste. Кроме стандартных марок для оплаты писем и бандеролей допускается чистые коллекционные знаки почтовой оплаты на требуюмую сумму.

Также на сайте La Poste можно воспользоваться услугами сервиса Mon Timbra Moi и заказать лист марок с уникальным рисунком ко дню свадьбы, дню рождения юбилею или другому памятному событию. Распечатать его можно не выходя из дома на собственном принтере.

Почта-Франции-5-800x533.jpg

Отослать письмо можно через оператора почтового отделения, самостоятельно с домашнего компьютера через Интернет или с помощью почтового автомата с меню на французском, английском и итальянском языках. С помощью автомата можно взвесить письмо или небольшую бандероль, оплатить указанную сумму, получить франкировочную наклейку и отправить конверт или открытку.

Почтовые тарифы

При пользовании услугами сервиса Paquet Prio International стоимость почтовых отправлений в 2018 году составляет:

Вес Цена в евро
страховка до 45€ (R1) страховка до 150€ (R2)
20 г 5,8 6,85
50 г 7,15 8,15
100 г 8,15 9,20
250 г 11,25 12,25
500 г 14,30 15,30
1,0 кг 21,40 22,45
2,0 кг 23,50 24,50
3,0 кг 33,65 34,70

При пересылке бандеролей и посылок по расценкам Colissimo в 2018 году взимается плата в зависимости от веса и страны назначения:

Вес, кг Страны ЕС и Швейцария Норвегия, страны Магриба и Восточной Европы (в т.ч., Азербайджан, Армения. Грузия. Белорусия и Украина) Россия, Узбекистан, Казахстан и другие направления
до 0,5 12,15 16,20 23,70
до 1,0 14,85 19,35 26,30
до 2,0 16,50 21,05 36,10
до 5,0 21,20 27,00 53,00
до 10,0 35,0 45,00 100,00
до 20,0 58,0 70,00 160,00

Тарифы при отправке заказных писем включают обязательную страховку и дополнительную в зависимости от заявленной адресантом ценности. Наиболее распространённые габариты коробок для посылок имеют размеры L (315x210x150 мм) и XL (385-250-190 мм). Средний срок доставки до крупных российских городов составляет от 1 до 3 недель и не должен превышать 1 месяца. В города Украины и Белоруссии письма и посылки доставляются за 1 неделю, а в страны Средней Азии ‒ в течение 21 дня.

Дополнительные услуги

С 2006 года в перечень услуг, оказываемых почтовой службой страны вошли возможность оформления кредита в принадлежащем почте банке, оформление различных видов страхования и мобильная связь. В 2011 году доставка почтовых отправлений осуществляется как штатными сотрудниками La Poste, так и курьерскими компаниями с которыми заключены необходимые договоры.

Почта-Франции21-800x600.jpg

На портале La Poste можно приобрести различные товары через Интернет-магазин Colissimo Pass, заказать изготовление по индивидуальным эскизам печатей, штемпелей и оригинальных поздравительных открыток с авторскими надписями.

Новый сервис Watch My Parents направлен на социальную и психологическую поддержку пожилых людей.

Почта-Франции-6-800x533.jpg

По условиям подписки почтальон посещает пенсионеров в указанные рабочие дни недели и оперативно информирует родственников электронными сообщениями через приложение Watch My Parents об их самочувствии и актуальных потребностях. Для улучшения связи между клиентами La Poste предлагает приобрести специально разработанный планшет Ardoiz Touch.

Почта в Париже

Для удобства мы составили карту, с адресами и графиком работы  почтовых отделений в Париже. Для подробной информации кликните по конверту на карте.

Обновлено: 09.01.2018

Во Французской Республике почта зародилась еще в 1576 году, и за все время своего существования она сильно менялась. Современная французская почта появилась в 1991-м году, когда сформировалось сообщество акционеров La Poste. Она специализируется на многих вещах: почтовые и банковские услуги, доставка курьером и даже онлайн-почта. Сайт La Poste имеет англоязычную версию, созданную специально для жителей других стран.

Оформление почтовых отправлений

Написание адресов

Индекс во французской почте слагается из пяти цифр, первые две указывают на департамент, остальные три — муниципалитет. У индекса французской столицы есть отличие от индексов других областей: последние две цифры указывают на округ Парижа, а не на муниципальное образование. Узнать почтовый индекс населенного пункта с использованием удобного поиска можно на сайте почты Франции. Также на сайте La Poste существует система «обратного» поиска — она ищет населенный пункт по его индексу.

Помимо официального сайта La Poste, есть еще 2 сайта для поиска почтовых индексов

  • France-codepostal.fr — сайт на английском языке, подойдет для иностранцев
  • Codepostaux.com — этот сайт может искать не только французские почтовые индексы, но и швейцарские, бельгийские, люксембургские.

Перед отправкой посылки или письма нужно написать адрес в следующем порядке:

  • Имя с фамилией, которая должна быть написана ЗАГЛАВНЫМИ буквами;
  • Наименование компании или фирмы;
  • Если есть, то номер и наименование корпуса;
  • Номер дома, в котором вы проживаете. Номер дома и название улицы НЕ разделяются запятыми;
  • Наименование улицы;
  • Индекс населенного пункта.

Пример правильного заполнения:

Филипп ЛЕРУА

24 Rue Saint-Honore

75001 PARIS

Использование марок

При оформлении стандартных писем используются два типа марок. Марки для срочного отправления окрашены в красный, иногда их называют марками Марианны из-за того, что на них изображен этот символ французской нации. Максимальный вес конверта – 20 грамм. Обычно письмо доставляется в тот же день, когда было передано на почту, но иногда оно задерживается до следующего дня. Второй тип марок — зеленого цвета — использует в том случае, если доставка не срочная, и вы можете подождать 2-3 дня. Для отправления писем в страны Европейского союза и Швейцарию используется марка синего цвета.

Для отправления писем в РФ, необходимо использовать синюю марку т.к. Россия определяется как восточноевропейская страна.

Если посылка весит более двадцати грамм, нужно добавить еще одну марку, и так каждые 20 грамм. Марки продаются в отделениях почты Франции по 12 штук в упаковке, а если вам нужно больше, то можно приобрести рулон на 500 марок в табачной лавке.

В некоторых отделениях Почты Франции используются автоматы, с помощью которых можно оплатить услуги связи без участия сотрудников. Автомат взвесит вашу посылку, а после этого на экране появится ее стоимость, которую можно оплатить тут же, с помощью монет. Если у вас нет при себе монет, то их можно получить в обменнике, который обычно находится около терминалов. После того, как вы оплатите посылку в автомате, вам выдадут наклейки с ценой и весом конверта. Вы должны приклеить эти наклейки вместо марок и отправлять как обычно. В большинстве подобных автоматов можно выбрать язык обслуживания. Русский язык не предусмотрен, только французский или английский, в некоторых регионах также есть итальянский вариант.

Тарифы на отправление писем

Максимальный вес для пересылки корреспонденции по почте Франции – 3 килограмма, отправления больше трех килограмм входят в раздел посылок. Письмами могут считаться отправления, сделанные на бумаге и съемных носителях. Почта для несрочных отправлений Ecopli – лучшая и дешевая альтернатива обычным письмам. Она может заменить обычную почту Франции в том случае, если задержка примерно в неделю вас не пугает. Но у Ecopli есть серьезные ограничения в сравнении с La Poste: толщина конверта должна быть до 3 см, а масса посылки не должна быть больше 250 грамм.

Для писем, после получения которых вам приходит уведомление, предусмотрен особый тариф. Отправитель такого письма получит квитанцию, а получателю будет вручена расписка о получении. Уведомление о том, что письмо дошло до адресата, можно получить многими способами: как в классическом, письменном варианте, так и в виде электронного письма через сайт La Poste.

Если вы хотите не только быть уверенным в получении письма адресатом, но и отслеживать его, то можете воспользоваться услугой заказного письма. В таком случае почта гарантирует то, что содержимое посылки будет получено, т.е. получатель не сможет заявить, что письмо было пустым.

Если у вас нет причин опасаться таких заявлений, то можно обойтись и обычным заказным письмом. Оно регистрирует только время отправления письма, но вам не придет сообщение об успешной доставке. Чтобы отследить такие письма, можно воспользоваться телефоном горячей линии или официальным сайтом La Poste. Услуга отслеживания отправлений обрела популярность благодаря своей доступности.

Онлайн-почта

Помимо классических, бумажных писем, La Poste занимается доставкой электронных писем, включая заказные. Отправить письмо можно как с уведомлением адресанта, так и без него, это полностью зависит от ваших пожеланий. Онлайн-почту Французской Республики отправляют с официального сайта La Poste, отправление поддерживает такие известные форматы как docx, PDF и другие. Формат docx используется в таких программах как Google docs и Microsoft Word, в PDF чаще всего используются отсканированные документы. После получения посылки адресатом, вам будет предоставлена точная дата получения и отправления письма.

Вместе с электронным письмом, адресату приходит и бумажная версия с идентичным содержанием. Система получения уведомлений не отличается от заказных бумажных писем: отправитель может получить как бумажное, так и электронное уведомление. Из-за того, что письмо отправляется с официального сайта La Poste, письмо считается отправленным с территории Французской Республики, хотя пользоваться сайтом и отправлять письма можно и с любой другой страны. Доставка электронных писем длится от одного до двух дней, а его стоимость напрямую зависит от количества страниц в электронном документе.

Дополнительный сервис La Poste

Как и другие, французская почта предоставляет своим заказчикам дополнительные услуги:

  • Переадресация писем;
  • Сохранение ваших писем на необходимое время.

Услугу переадресации можно заказать в отделении почты Франции. Для этого нужно заполнить необходимую анкету и заплатить требуемую сумму. Спустя 5 дней после того, как вы заказали эту услугу, почта, которая приходит на ваш старый адрес, будет переадресовываться на указанный в бланке. Данная услуга действует в течение шести месяцев после оплаты, а за границей Французской Республики она может действовать 3-6 месяцев.

Есть и другие варианты оформления, за которые нужно доплачивать.

Если вы решили переадресовывать ваши письма, нужно позаботиться о наличии следующих следующего:

Подтверждение личности

Подтверждение того, что на старом адресе проживали или проживаете именно вы. В качестве доказательства может выступить оплаченный счет за коммунальные услуги, информация об письмах, отправленных с этого адреса, оплаченной квартирной плате и так далее. Также необходимо предоставить ваш новый адрес.

La Poste также предоставляет услугу электронной переадресации. Ее можно оформить на официальном сайте почты Французской Республики. После оформления этой услуги, всем контактам заказчика будет передана информация о смене адреса. Есть два вида таких уведомлений: классические, на бумаге, и электронные, в онлайне.

Услугу по сохранению вашей корреспонденции можно заказать за пять дней, в специальной анкете, которую можно получить в отделении почты Франции. Оплатить услугу можно как в почтовом отделении, так и в интернете. Длительность действия данной услуги можно указать при оформлении, от нее напрямую будет зависеть цена.

Отправление посылок в другие страны

Если вы отправляете посылку из Франции в другое государство, или, например, во Францию, то нужно ознакомиться со списком предметов, перевозка которых запрещена. Есть два способа ознакомится с этим списком: прямо в почтовом отделении, когда вы покупаете посылочный ящик, или на официальном сайте La Poste. Покупать посылочный ящик в почтовом отделении вовсе не обязательно, отправление можно совершить и в обычной коробке или ящика из-под каких-либо вещей. Заполнение адресной анкеты аналогично заполнению обычных писем, все нужно указывать латиницей, даже если отправляете посылку из Российской Федерации. При описании состава вашей посылки нужно быть очень точным. Если вы заполните описание недостаточно точно, то сотрудники почтового отделения могут вскрыть посылку и осмотреть ее содержимое.

Максимальный вес, допустимый при отправке посылки — двадцать килограмм. Если во время пересылки ваше отправление потеряется или повредится, это будет покрываться страховкой, и вам должны будут выплатить двадцать три евро за каждый килограмм посылки.

Информацию о размере тарифов на отправку посылок можно посмотреть на официальном сайте почты Французской Республики или на информационных блоках в отделениях почты. Отследить местоположение посылки можно на официальном сайте La Poste.

На этом же сайте можно сделать оплату посылки с помощью карты. Такой тип оплаты на 5% выгоднее наличных.

Используемые источники:

  • https://zagranportal.ru/franciya/zhizn-franciya/pochta-francii.html
  • https://frenchparis.ru/la-poste/
  • https://slon.fr/o-pochte-vo-frantsii/

Ссылка на основную публикацию