Как написать письмо в техподдержку Warface

«Warface» — сетевая многопользовательская игра от Crytek, распространяемая бесплатно через скачиваемый агент. В России игра предоставляется порталом mail.ru. Прогресс персонажа ведется на одном из трех серверов, который выбирает игрок. Для запуска игры требуются логин и пароль, заданные при регистрации аккаунта для входа в личный кабинет Warface — раздел российского сайта игры, в котором отражается рейтинг игрока, копятся бонусы, приобретается платный инвентарь для персонажей.

wfmail-site.png

Возможности личного кабинета

Каждому пользователю игры нужен личный кабинет Warface, чтобы с его помощью:

  • Получить данные доступа для запуска игры.
  • Бесплатно менять ник и платно — имя персонажа.
  • Пополнять игровой счет через подходящую онлайн систему оплаты (банковская карта, мобильный оператор, QIWI, Webmoney).
  • Собирать коллекционные карточки.
  • Общаться на форуме игры — профиль участника форума регистрируется на учетную запись автоматически.
  • Видеть полученный в награду инвентарь, который можно распределить между персонажами своего аккаунта или продать другим игрокам.
  • Приобрести инвентарь за «кредиты» и отправить его персонажу друга.
  • Покупать предметы на Торговой Площадке.
  • Использовать в игре подарки из «Корзины Предметов».
  • Участвовать в партнерской программе, получая бонусы за приведенных друзей и их достижения.
  • Приглашать новых игроков через соцсети, размещение баннера на собственном сайте, юзербар и по прямой ссылке.
  • Привязать страницу соцсети для быстрой авторизации.
  • Видеть персональный рейтинг и прогресс во внутриигровых мероприятиях.
  • Участвовать в бонусной программе и получать игровое оружие в подарок за пополнение счета в игре.
  • Активировать имеющийся пин-код с возможностью предпросмотра его содержимого.
  • Привязать аккаунт к личному номеру мобильного для оповещения о действиях в аккаунте и получения информации об акциях.
  • Управлять подписками и смс-информированием.

Регистрация и вход в личный кабинет

В игре можно зарегистрироваться через имеющийся ящик mail.ru, позже привязав страницу соцсети, чтобы вход производился через нее, без ввода данных доступа.

wfmail-lk.png

При отсутствии электронного почтового ящика на mail.ru:

  • Можно завести новый ящик, не покидая сайт игры, вызвав модальное окно с формой регистрации по ссылке «Нет почты mail.ru?»
  • Регистрация может быть выполнена через профиль соцсети — подойдут ВКонтакте, Одноклассники, Ростелеком.

Все новые игроки скачивают файл клиента игры через официальный сайт Warface, устанавливают клиент на компьютер и запускают игру, указывая логин и пароль от личного кабинета или авторизуясь через аккаунт соцсети.

Вернуть доступ в личный кабинет Warface можно следующими способами:

  • Пользователям, дополнившим стандартную регистрацию на сайте привязкой аккаунта соцсети гораздо легче восстановить пароль — они могут авторизоваться через эту страницу и сменить забытый пароль в настройках.
  • Не прикрепившие соцсеть к игровому аккаунту пользователи восстанавливают пароль к своему почтовому ящику mail.ru. Для этого нужно помнить ответ на секретный вопрос или, если к аккаунту был привязан телефон, заказать сброс пароля через него.
  • Официальный сайт:https://wf.mail.ru
  • Личный кабинет:https://wf.mail.ru
  • Телефон горячей линии: все вопросы принимаются через форум.

Kak-napisat-pismo-v-tehpodderzhku-Warface.png

Обращаемся в техподдержку Warface

Mail.ru — компания, которая занимается локализацией и изданием данной игры, поэтому именно с ней и предстоит решать возникшие сложности и вопросы. Рассмотрим, как это можно сделать игроку Warface.

Способ 1: Официальное приложение от Mail.ru

Варфейс имеет собственный ресурс, где работает круглосуточная поддержка. Для комфортной работы, рекомендуется использовать сервис «Игры Mail.ru».

  1. Откройте приложение и авторизуйтесь.
  2. Выберите опцию «Техподдержка» во вкладке «Помощь».

Vhod-v-tehpodderzhku-Warface-cherez-prilozhenie-Igryi-Mail.ru_.png

Далее выбираем вкладку «Игра».</li>

Vyibor-prichinyi-obrashheniya-v-tehpodderzhku-Warface-v-prilozhenii-Igryi-Mail.ru_.png

В новом окне потребуется выбрать игру «Warface».</li>

Vyibor-igryi-dlya-obrashheniya-v-tehpodderzhku-Warface-cherez-prilozhenie-Igryi-Mail.ru_.png

Как правило, большинство проблем с игрой решается без вмешательства администраторов сервиса. Поэтому на следующем разделе вы увидите полноценную базу ответов на любые вопросы. Поскольку нам требуется напрямую обратиться к специалистам, выбираем максимально схожую проблему. К примеру, выберем вариант «Беспроцентный кредит» в соответствующей вкладке.</li>Следующая страница содержит перечень самых популярных вопросов и ответов. В нижней области находится ссылка на создание отдельного запроса.</li>

Perehod-k-sozdaniyu-voprosa-dlya-tehpodderzhki-Warface-v-prilozhenii-Igryi-Mail.ru_.png

Здесь же появится форма для краткого описания проблемы. Вписываем необходимую фразу и нажимаем «Продолжить».</li>

Kratkoe-opisanie-problemyi-o-Warface-v-prilozhenii-Igryi-Mail.ru_.png

Система в очередной раз выдаст пару ссылок на возможные решения. Выбираем опцию «Вопрос не решен».</li>

Knopka-Vopros-ne-reshen-v-prilozhenii-Igryi-Mail.ru_.png

Приложение выведет специальную форму, где необходимо указать ряд игровых сведений. При необходимости вы можете загрузить скриншот. По нажатию кнопки «Отправить», обращение отправляется к специалистам техподдержки.</li>

Zapolnenie-poley-v-forme-obrashheniya-v-tehpodderzhku-Warface-v-prilozhenii-Igryi-Mail.ru_.png

В ближайшее время придет ответ на ваш запрос. Уведомление можно будет увидеть в почтовом ящике или личном кабинете приложения «Игры Mail.ru».</li></ol>

Способ 2: Официальный сайт

Вы также можете посетить официальный сайт игры, не скачивая игровую утилиту. Навигация по сайту аналогична структуре «Игр Mail.ru».

Перейти на сайт «Игры Mail.ru»

Здесь нажмите на кнопку «Техподдержка» и выполните действия, аналогичные описанным выше.

Knopka-Tehpodderzhka-na-ofitsialnom-sayte-Igryi-Mail.ru_.png

Как видно, Mail.ru приводит огромную базу знаний, чтобы пользователи могли самостоятельно разобраться с неполадками игры. Таким образом, «живая» техподдержка решает только самые серьезные проблемы пользователей. Благодаря этому ответ приходит достаточно быстро. close.pngМы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.close.pngОпишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Используемые источники:

  • https://ucabinet.ru/online-games/warface/
  • https://lumpics.ru/how-to-write-a-letter-to-tech-support-watface/

Ссылка на основную публикацию